Politique d’Expédition

Zones de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay :

• Livraison en point relais

• Livraison à domicile

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

Livraison en point relais Mondial Relay

• Gratuite à partir de 60 € d’achat

• Payante en dessous de ce montant (tarif variable selon le poids)

Livraison à domicile

• Toujours à la charge du client

• Tarif variable selon le poids de la commande

• Aucune gratuité appliquée

Suivi des commandes

Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité. Kaona ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Colis perdus ou non livrés

En cas de problème de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contactkaona@gmail.com